La cadena de comida rápida KFC, conocida por su tradicional pollo frito, ha dado un paso revolucionario en la mejora de la experiencia del cliente en Ecuador. Y es que, en sus locales, los clientes pueden probar su 'Medidor de momentos', un sistema impulsado por Inteligencia Artificial (IA), en el que pueden conocer el nivel de felicidad que les produce los productos de la marca.

Silvia Coello, vocera de KFC, explicó que este medidor utiliza una serie de indicadores, como el análisis del lenguaje y la expresión facial, para evaluar en tiempo real la satisfacción de los clientes mientras disfrutan de los productos de KFC en sus restaurantes.

Según Coello lo que esta franquicia busca es mejorar la experiencia del cliente, ya que al conocer las áreas que influyen en la felicidad, se plantearán mejoras en la calidad de los alimentos y el servicio.

La versión interactiva del 'Medidor de momentos' se encuentra actualmente en restaurantes seleccionados de la ciudad de Guayaquil, y solo estará disponible por tiempo limitado.

Andrés Canelos, gerente de Marketing de KFC Ecuador, expresó su entusiasmo por el uso de la inteligencia artificial para comprobar el efecto positivo, de la marca, en las emociones de quienes lo consumen. "Cuando decimos que cualquier momento mejora con KFC, no es solo una típica afirmación, sino que es un hecho", aseguró.

Este avance tecnológico representa el compromiso de KFC con brindar a sus clientes productos y servicios de calidad. Además, es una muestra de cómo una marca puede utilizar la tecnología más avanzada para comprender mejor las emociones y los deseos de aquellos que los visitan.

Locales en los que estarán: 

GUAYAQUIL

- KFC City Mall, 6 y 7 de octubre

- KFC Alborada, 8 de octubre

QUITO

- KFC Inca, 12 de octubre

- KFC CCI, 13 de octubre

- KFC Quicentro Sur, 14 de octubre

- KFC Av. Patria, 15 de octubre

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